SmartBuyer Supplier Relationship Management
Zarządzanie relacjami z dostawcami z wykorzystaniem AI
Czas trwania: 2 dni
Nie każdy dostawca wymaga takiego samego modelu współpracy. Organizacje osiągają najlepsze rezultaty wtedy, gdy sposób zarządzania relacją odpowiada znaczeniu dostawcy dla realizacji celów biznesowych. Próba budowania partnerskich relacji z każdym dostawcą zwiększa nakład pracy zespołu zakupowego, nie poprawiając wyników. Z kolei zarządzanie strategicznym dostawcą wyłącznie poprzez ocenę KPI i reklamację ogranicza możliwość wspólnego rozwoju, innowacji i budowania przewagi konkurencyjnej.
SmartBuyer Supplier Relationship Management rozwija kompetencje potrzebne do świadomego projektowania relacji z dostawcami. Program prowadzi uczestników od segmentacji bazy dostawców i określenia modelu współpracy, przez ocenę wyników i zarządzanie ryzykiem, aż do przygotowania planów rozwoju, działań naprawczych oraz decyzji o kontynuacji, zmianie lub zakończeniu współpracy.
Warsztat prowadzony na własnym dostawcy
Program ma charakter warsztatowy. Uczestnicy pracują na własnym dostawcy lub odpowiednio przygotowanym studium przypadku.
Każdy etap rozpoczyna się krótkim omówieniem metody, po którym uczestnicy analizują własną relację z dostawcą, przygotowują ocenę współpracy, identyfikują obszary wymagające zmiany oraz opracowują plan dalszych działań.
Rezultatem programu nie jest wyłącznie karta oceny dostawcy. Uczestnik przygotowuje materiał wspierający decyzję dotyczącą dalszego sposobu zarządzania relacją.
Kompetencje rozwijane podczas programu
Uczestnik rozwija umiejętność:
- segmentowania dostawców według znaczenia dla organizacji,
- doboru modelu współpracy do charakterystyki dostawcy,
- projektowania KPI i Supplier Scorecard,
- oceny wyników dostawcy z wykorzystaniem danych jakościowych i ilościowych,
- identyfikowania ryzyk oraz sygnałów pogorszenia współpracy,
- prowadzenia Supplier Business Review i QBR,
- przygotowywania planów działań naprawczych i rozwojowych,
- oceny potencjału innowacyjnego dostawcy,
- przygotowywania rekomendacji dotyczących dalszej współpracy,
- wykorzystywania AI podczas analizy relacji z dostawcami.
Proponowany program szkolenia
1. Segmentacja dostawców i wybór modelu współpracy
Zakres
- segmentacja dostawców,
- znaczenie dostawcy,
- analiza portfela dostawców,
- kryteria segmentacji,
- model współpracy,
- role działu zakupów i biznesu,
- odpowiedzialność właścicieli relacji,
- plan zarządzania relacją.
Narzędzia: Supplier Segmentation Matrix, Relationship Charter, Stakeholder Map.
AI Lab: analiza danych dostawców, propozycja segmentacji oraz identyfikacja dostawców wymagających zmiany modelu współpracy.
2. Ocena wyników dostawcy
Zakres
- KPI,
- Supplier Scorecard,
- SLA,
- jakość,
- terminowość,
- koszt,
- innowacyjność,
- ESG,
- analiza trendów,
- ocena realizacji celów.
Narzędzia: Supplier Scorecard, KPI Dashboard, Trend Analysis.
AI Lab: analiza danych, identyfikacja trendów oraz przygotowanie materiałów do przeglądu dostawcy.
3. Zarządzanie ryzykiem i rozwój dostawcy
Zakres
- ryzyko dostawcy,
- ciągłość dostaw,
- kondycja finansowa,
- analiza rynku,
- potencjał rozwoju,
- Supplier Development,
- plany działań,
- innowacje.
Narzędzia: Supplier Risk Matrix, Development Plan, Opportunity Map.
AI Lab: analiza informacji rynkowych, identyfikacja ryzyk i przygotowanie propozycji działań rozwojowych.
4. Supplier Business Review
Zakres
- przygotowanie QBR,
- agenda spotkania,
- analiza wyników,
- komunikacja z dostawcą,
- uzgadnianie działań,
- odpowiedzialność stron,
- monitorowanie realizacji ustaleń.
Narzędzia: QBR Template, Action Register, Review Summary.
AI Lab: przygotowanie materiałów do przeglądu, podsumowań oraz planu działań.
5. Trudne relacje z dostawcami
Zakres
- analiza problemów,
- działania naprawcze,
- eskalacja,
- plan poprawy,
- renegocjacja,
- zmiana modelu współpracy,
- przygotowanie do ponownego sourcingu.
Narzędzia: Corrective Action Plan, Escalation Matrix, Supplier Recovery Plan.
AI Lab: analiza przyczyn problemów, przygotowanie planów naprawczych oraz wariantów dalszego postępowania.
6. AI w Supplier Relationship Management
Zakres
- analiza danych dostawców,
- analiza raportów,
- porównywanie wyników,
- Executive Summary,
- Deep Research,
- NotebookLM,
- ograniczenia AI.
Narzędzia: ChatGPT, Microsoft Copilot, Gemini, Claude, NotebookLM.
AI Lab: przygotowanie raportu dla biznesu, analiza wyników dostawcy oraz rekomendacji dalszych działań.
Z czym uczestnik kończy program
W zależności od etapu współpracy uczestnik kończy program z:
- segmentacją własnych dostawców,
- oceną wybranego dostawcy,
- Supplier Scorecard,
- mapą ryzyk,
- planem rozwoju lub działań naprawczych,
- materiałami do QBR,
- rekomendacją dotyczącą dalszej współpracy,
- wzorcami wykorzystania AI w SRM.
Praca z AI odbywa się zgodnie z zasadami bezpieczeństwa i odpowiedzialności opisanymi we wprowadzeniu do linii SmartBuyer.
Zakres programu
SmartBuyer Supplier Relationship Management rozwija kompetencje potrzebne do projektowania i zarządzania relacjami z dostawcami po zakończeniu procesu wyboru i podpisaniu kontraktu.
Program nie uczy budowania partnerskich relacji z każdym dostawcą. Pokazuje, jak dobierać model współpracy do znaczenia dostawcy dla organizacji, oceniać efekty współpracy oraz podejmować decyzje dotyczące rozwoju, utrzymania lub zakończenia relacji.
Big Fish trainers who provide hard purchasing knowledge are active professional people associated with procurement for over 20 or more years. They have experience in large international organizations, managing procurement on the regional or global scope. Experts cooperating with us have experience in managing both indirect and direct categories. Big Fish training, in addition to pure purchasing knowledge, contains elements that increase soft skills. We will provide clients who are interested in our services with full profiles of trainers dedicated to a given training program.
Materiały do pobrania
- SmartBuyer SRM.pdf (pdf | 5.13 MB)