Szkolenia

Proponowany program szkolenia

I. Budowanie pozytywnego wizerunku kupca w organizacji

• Świadome budowanie autorytetu w kontaktach z klientem wewnętrznym
• Wartość, którą wnoszę do organizacji
• Rola i cele Kupca
• Dojrzałość funkcji zakupowej a jej wpływ na wizerunek kupca w organizacji
• Kupiec a Interesariusz/ Klient wewnętrzny
• Narzędzia: analiza Interesariuszy, Macierz RACI, Macierz „Power/ Interest”
• Kupiec a klient wewnętrzny – podział odpowiedzialności za „wsad informacyjny”, podział odpowiedzialności w negocjacjach
• Przejmowanie kategorii od Klienta wewnętrznego

II. Budowanie wiarygodności poprzez efektywną komunikację

• Komunikacja w budowaniu pozytywnych relacji z klientem wewnętrznym
• Techniki aktywnego słuchania
• Techniki skutecznego oddziaływania na rozmówcę
• Proces informacji zwrotnej
• Wywiad z klientem wewnętrznym – technika 5W
• Blokady w komunikacji
• 4 style komunikacji (test na style komunikacji) – style komunikacji a style działania

III. Skuteczność w trudnych sytuacjach z klientami. Praktyka asertywnej komunikacji

• Podstawowe postawy w relacji z klientami
• Kierowanie emocjami
• Narzędzia asertywnej komunikacji – komunikat „Ja”
• Trudne sytuacje w relacjach z klientem wewnętrznym
• Zarządzanie konfliktem – definicja konfliktu, rodzaje konfliktów, strategie rozwiązywania , praca z oporem klienta wewnętrznego
• Obrona przed manipulacją – asertywna odmowa – techniki asertywnej komunikacji
• Wywieranie wpływu

IV. Promowanie działu zakupów w organizacji

• Budowanie pro aktywnej postawy i pozytywnego wizerunku w organizacji
• Pozytywny wizerunek zakupów w organizacji – przykłady/ najlepsze praktyki
• Rozpoznanie własnych predyspozycji (sił) oraz obszarów do rozwoju (słabości)

Rozwijane kompetencje:

Zarządzanie interesariuszami ■ Podejmowanie decyzji ■ Nastawienie na wynik ■ Rozwiązywanie problemów ■ Komunikacja ■ Wywieranie wpływu ■ Asertywność ■ Zręczność interpersonalna ■ Współpraca ■ Zarządzanie konfliktem ■ Opanowanie ■ Podejmowanie inicjatywy

 

Co uczestnicy cenią w naszym szkoleniu:

„Komfortowa atmosfera, dużo praktycznych przykładów, kompleksowość”

„Atmosfera, kompetencje prowadzących, sposób prowadzenia szkolenia”

„Spojrzenie z szerszej perspektywy na pracę klienta wewnętrznego,  że on też jest człowiekiem i nie jest nieomylny”

„Merytoryczne tematy, praca na praktycznych sytuacjach”

„Polecam to szkolenie ponieważ otwiera oczy, porządkuje wiedzę. Jest przydatne zarówno pod kątem zawodowym jak i pod kątem osobistego rozwoju”.

„Sposób przedstawienia wiedzy, połączenie teorii i ćwiczeń”

„Świetna wiedza merytoryczna, interesujące ćwiczenia”

„Angażujący i konkretny temat szkolenia”

„Wysoki poziom merytoryczny”

„Narzędzia, które będę mogła wdrożyć do swojej codziennej pracy”

 

Uwaga: szkolenie to realizujemy również w formie zamkniętej. Szkolenie poprzedzamy analizą sytuacji wewnętrznej u Klienta. Przeprowadzamy również ankietę dot. współpracy z działem zakupów wśród przedstawicieli klientów wewnętrznych. Podczas szkolenia pracujemy nad kontentym sytuacjami, mającymi miejsce w danej organizacji.

 

 

Najbliższe terminy szkolenia w formie otwartej: 25-26.11 Warszawa, 23-24.04.2020 r. Wrocław, 04-05.06.2020 r. Warszawa

Koszt udziału w szkoleniu 2 dniowym: 2900 zł netto za uczestnika

Jeśli tematyka Państwa zainteresowała, a nie ma ustalonej konkretnej daty szkolenia (bądź jest ona dla Państwa niedogodna) prosimy o informacje, możemy wziąć pod uwagę Państwa preferencje przy ustalaniu daty i miejsca szkolenia.

 

Trenerzy Big Fish dostarczający twardą wiedzą zakupową to osoby aktywne zawodowe związane z zakupami od ponad 10 lub więcej lat. Posiadają doświadczenie w dużych międzynarodowych koncernach, zarządzając zakupami o zasięgu (lokalnym, regionalnym, globalnym). Eksperci z nami współpracujący posiadają praktykę zarówno w zarządzaniu kategoriami pośrednimi jak i bezpośrednio produkcyjnymi. Szkolenia Big Fish oprócz wiedzy czysto zakupowej zawierają elementy podnoszące kompetencje miękkie, dlatego często prowadzone są w tandemach - doświadczony kupiec/lider/manager zakupów + psycholog biznesu. Klientom którzy będą zainteresowani naszymi usługami udostępnimy pełne sylwetki trenerów dedykowanych do danego programu szkoleniowego.

 

Informacje organizacyjne

Kontakt

Michał Piątkowski - Recruitment and Training Project Manager

michalpiatkowski@e-bigfish.com

 

Zapisz się